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Altice Dominicana sale al frente a Indotel; rechaza argumentos y afirma que ha habido comunicación fluida Featured

By Armario Libre April 02, 2019 106 0
La empresa Altice Dominicana rechaza acusaciones del Indotel La empresa Altice Dominicana rechaza acusaciones del Indotel Fuente

Santo Domingo.- La empresa Altice Dominicana rechazó los argumentos expuestos este martes por el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL), sobre la supuesta falta de entrega de informaciones requeridas por el ente regulador, como consecuencia de la falla técnica ocurrida en su red la semana pasada.

Indotel, este martes, acusó a la empresa de telecomunicaciones de no cumplir de forma total con las compensaciones a sus usuarios.

“Altice Dominicana siempre se ha caracterizado por ser una empresa transparente en su actuación, respetuosa del marco regulatorio y legal vigente en el país, por lo que nos sorprende negativamente las afirmaciones emitidas en el comunicado del Indotel, ya que desde la ocurrencia de la inusual situación hemos mantenido comunicación con la dirección ejecutiva y la Presidencia del órgano regulador, se han coordinado diversas visitas técnicas a nuestras instalaciones de Herrera y Lope de Vega, se hizo entrega de un informe preliminar el viernes 29 de marzo y en la mañana de este martes entregamos el informe técnico final de lo ocurrido”, explicó Desirée Logroño, vicepresidente de Relaciones Institucionales.

Logroño, a través de un comunicado de prensa enviado a la redacción de www.armariolibre.com.do, explicó que su prioridad fue restablecer el servicio a la mayor brevedad, salvaguardar la vida de sus técnicos y mantener informados de los avances a los clientes. 

“En paralelo, definimos y ejecutamos un paquete de compensaciones que no sólo cumplía con las obligaciones regulatorias, sino que también incluyó beneficios adicionales para nuestros clientes”, manifestó la funcionaria de Altice.

Altice Dominicana le salió al frente al Indotel, quien en la mañana informaba de las fallas y poca comunicación con la empresa.

“Debido a la complejidad de la falla y su inusual causa, Altice Dominicana ha desplegado todos los recursos a su disposición, incluidos expertos locales e internacionales, primero para restablecer el servicio y segundo para un diagnóstico pormenorizado que nos permita blindar nuestra red”, sostiene el comunicado.

Prometió continuar su colaboración para concluir las investigaciones de forma satisfactoria para todos. 

“Desde su llegada al país, hace cinco años, la empresa de telecomunicaciones ha desarrollado unas relaciones muy cordiales con el INDOTEL, con quien siempre ha venido trabajando de la mano con el propósito de ofrecer los mejores servicios de comunicación y entretenimiento del país”, precisó la empresa en el documento de prensa.

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